Fragen

Hier finden Sie Informationen zu Themen rund um das mieten von Ferienobjekten.
Klicken Sie auf eine Thema Ihrer Wahl in der anschließenden alphabetischen Liste oder suchen Sie das Thema eigenständig im Text.

Schicken Sie uns einfach Ihre Frage an die folgende E-Mail-Adresse: info@happyhome.de oder rufen Sie uns an: 02821 - 460 86 96.

A
Ankunft-und-Abreise

B
Bauarbeiten
Bettwaesche

E
Endreinigung
Extras

F
Ferienobjekte

G
Garantie (Notfallnummer)
Geschenkgutschein

H
Happy-Home
Haustiere

I
Inventar

K
Kaution
Kinderfreundlich
Kochen
Kundenservice

L
Lage

P
Persoenlich-besichtigt

R
Reiseinformation
Reiseversicherung
Reiseruecktrittsversicherung
Reservieren
Reservierungsbedingungen

S
Schlafen
Schulferien
Schwimmen
Star Rating
Stornieren

T
Touristische-Informationen

U
Urlaubs-Umfrage

V
Vorreservierung

Z
Zahlungen
Zahlungstermine
Zulaessige-Anzahl-Personen
Zusaetzliche-Kosten

 Ankunft-und-Abreise
Die Mietperiode, der von Happy Home angebotenen Ferienwohnung, läuft von Samstag bis Samstag, wenn es in der Objektbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben ist. Sie können die Wohnung am Anreisetag zwischen 15.00 und 18.00 Uhr beziehen. Am Abreisetag ist die Wohnung im Regelfall vor 10.00 Uhr zu verlassen. In persönlicher Absprache mit dem Wohnungseigentümer sind andere Zeiten möglich. Erfolgt die Anreise später als 18.00 Uhr, sollten Sie in jedem Fall den Eigentümer hiervon informieren. Die Telefonnummer des Eigentümers finden Sie in der Wegbeschreibung, die Ihnen vor Reiseantritt zugeschickt wird.

Für einen Aufenthalt in den Niederlanden und Belgien gelten andere An- und Abreisedaten (Wochenaufenthalte werden meistens von Freitag bis Freitag gerechnet):
Anreise bei allen angebotenen Aufenthaltsperioden: ab 17.00 Uhr
Abreise: vor 10.00 Uhr, mit Ausnahme von einer Wochenendbuchung; dann können Sie den Sonntag bis 18.00 Uhr im Ferienhaus verbringen.

 Bauarbeiten
Falls in der Nähe Ihres Ferienhauses Bauerarbeiten stattfinden, werden wir Sie natürlich davon in Kenntnis setzen, soweit wir durch die Eigentümer darüber informiert wurden. Sie werden verstehen, dass wir für eine eventuelle Lärmbelästigung keine Haftung übernehmen können, bzw. mögliche Arbeiten auch in keiner Weise beeinflussen können.

 Bettwaesche
Achten Sie bitte in der Wohnungsbeschreibung darauf, ob in dem Ferienhaus Ihrer Wahl die Bettwäsche inklusive ist, ob Ihnen der Eigentümer diese gegen Bezahlung zur Verfügung stellt oder Sie sogar verpflichtet sind, seine Bettwäsche zu ‚mieten’. Bitte geben Sie bereits bei der Buchung an, was Sie gerne möchten. Handtücher sowie Bettwäsche für das Kinderbett müssen Sie selber mitbringen, es sei denn, es wird in der Hausbeschreibung ausdrücklich

 Endreinigung
Für die tägliche Reinigung Ihrer Ferienwohnung sind Sie selbst verantwortlich.
Wir bitten Sie dringend, die Wohnung in einem guten Zustand zu hinterlassen. Wenn der Vermieter der Ansicht ist, dass die Endreinigung nicht gut erfolgt ist, ist es möglich, dass Ihnen die Reinigungskosten nachträglich in Rechnung gestellt werden.
Bei vielen Wohnungen können Sie die Endreinigung gegen Bezahlung von dem Eigentümer ausführen lassen. Vereinbarungen bezüglich der Endreinigung sind am besten bereits zum Zeitpunkt der Ankunft zu treffen.

 Extras
Nicht alle in den Beschreibungen der Ferienwohnungen genannten Sportaktivitäten, Schwimmbäder, Restaurants und Geschäfte sind ganzjährig geöffnet. Happy Home haftet nicht für Einrichtungen, die während Ihres Urlaubs, ganz gleich aus welchen Gründen, nicht zugänglich sind.
Die in den Objektbeschreibungen aufgeführten Einrichtungen und Aktivitäten sind nicht automatisch kostenlos und die Benutzung all dieser Einrichtungen geschieht auf eigene Gefahr.

Ferienobjekte
Verbringen Sie Ihren Urlaub in einem Ferienhaus von Happy Home, so haben Sie die Gelegenheit, die Kultur des Urlaubslandes wirklich kennen zu lernen.
Bei Happy Home Urlaub mieten Sie ein Ferienhaus von einem Privatbesitzer.
Dieser Eigentümer ist stolz auf sein Land, sein Dorf sowie seine kulturelle und kulinarische Tradition. Er freut sich mit Ihnen, dass Sie in seinem Ferienhaus diese Kultur unmittelbar genießen können. Sie werden daher in vielen Ferienhäusern angenehm überrascht sein, mit welcher Gastfreundschaft Sie empfangen werden.
Trotzdem finden wir es wichtig, dass Sie vorab gut informiert sind. In der linken Auflistung finden Sie Informationen zu den unterschiedlichsten Themen.
Klicken Sie einfach auf ein Thema Ihrer Wahl.

Garantie
Mieten Sie ein Happy Home!
Wenn Sie ein Ferienhaus übers Internet mieten, müssen Sie hoffen, dass Ihnen das Haus und die Umgebung gefällt. Es sei denn,  Sie buchen ein Haus bei Happy Home. Denn dann können Sie sicher sein, dass Sie auch das erhalten, was Sie gebucht haben.  

Besichtigungs-Garantie
Die Länderspezialisten von Happy Home überprüfen alle Ferienhäuser persönlich. Darum können wir Ihnen die Qualität eines jeden Hauses, einfach oder komfortabel, garantieren.

Die Happy-Home-Garantie
Sollte trotz unserer Fürsorge etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, dann garantieren wir Ihnen eine telefonische Unterstützung am Urlaubsort bzwl. eine schnelle und korrekte Abwicklung Ihrer Beschwerde So können wir die Unannehmlichkeiten auf ein Minimum begrenzen. Zusammen mit Ihrer Reservierungsbestätigung und dem Sicherungsschein der R+V Versicherung AG bekommen Sie Ihren persönlichen Happy-Home-Garantieschein nach Hause geschickt.

Notfallnummer
02821-4608696 an 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden täglich. Außerhalb unser Geschäftszeiten hören Sie eine deutschsprachige Ansage und werden mit einem Servicedienst verbunden. Sie können dann eine Nachricht hinterlassen und werden von einem Happy Home Mitarbeiter zurückgerufen. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer anzugeben.

Die Spielregeln
Die Spielregeln der Happy-Home-Garantie wurden auf der Grundlage unserer eigenen Reservierungsbedingungen verfasst und dienen als Ergänzung dieser Bedingungen. Hierdurch werden Ihre Rechten und Pflichten noch klarer umschrieben. Bei Happy Home wissen Sie, woran Sie sind.
1. Wenn ein Problem auftritt, dann setzen Sie sich (spätestens innerhalb von 24 Stunden) mit Happy Home unter  in Verbindung. In Notfällen sind wir 24 Stunden am Tag erreichbar. (Außerhalb unser Geschäftszeiten hören Sie eine deutschsprachige Ansage und werden mit einem Servicedienst verbunden. Sie können dann eine Nachricht hinterlassen und werden von einem Happy Home Mitarbeiter zurückgerufen. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer anzugeben.) Für weniger dringende Probleme rufen Sie uns bitte während der Bürozeiten (Mo. bis Fr. von 9.00-17.00 Uhr) an.
2. Happy Home oder sein Vertreter vor Ort (meistens der Hauseigentümer) erhält anschließend für die Dauer von 48 Stunden die Gelegenheit, die Probleme zu lösen. Dabei ist wichtig, dass Sie sich eine positive und wohlwollende Einstellung bewahren. Denn mit Ihrer Mitarbeit können wir ein Problem häufig besser lösen, so dass Sie Ihren Urlaub schnell wieder genießen können.
3. Falls Sie mit Zustimmung von Happy Home 1 oder 2 Nächte in einem Hotel übernachten, erstattet Happy Home die Übernachtungskosten. Sie müssen sich allerdings selbst um ein Hotel kümmern, das nicht allzu weit von Ihrem Ferienhaus entfernt liegt.
4. Falls der Zeitraum von 48 Stunden nach Ihrer telefonischen Meldung verstreicht, ohne dass das von Ihnen gemeldete Problem gelöst werden konnte und dieses so schwerwiegend ist, dass das Haus berechtigterweise nicht bewohnbar ist, dann sorgt Happy Home für eine gleichwertige Alternative oder garantiert Ihnen eine 100%ige Rückzahlung der nicht genossenen Urlaubstage.
5. Die Rückzahlung erfolgt auf der Grundlage des Zeitpunkts, an dem Sie das Haus tatsächlich und mit ausdrücklicher Zustimmung von Happy Home verlassen.

Beispiele
A. Bei Ankunft in Ihrem Ferienhaus stellt sich heraus, dass die versprochene Kaffeemaschine defekt oder nicht vorhanden ist. Sie rufen den Eigentümer (oder Happy Home) an und es wird so schnell wie möglich für ein anderes Gerät gesorgt. In diese Kategorie fallen u. a. auch Service, Gläser sowie Töpfe und Pfannen. Diese Art von Problem melden Sie bitte während der Bürozeiten und es ist kein Grund, das gemietete Haus zu verlassen.

B. Bei Ankunft in Ihrem Ferienhaus stellt sich heraus, dass die in der Beschreibung genannte Waschmaschine nicht vorhanden ist. Der Eigentümer erklärt, die Waschmaschine sei defekt und dass diese nächste Woche (wenn Sie wieder zu Hause sind) repariert sein wird. Dies müssen Sie Happy Home melden. Nach Ihrer Heimkehr wird Happy Home Ihnen die nicht vorhandene Waschmaschine angemessen erstatten. In diese Kategorie fallen u. a. auch Ruderboot, Sauna oder Geschirrspüler. Diese Art von Problem melden Sie bitte ebenfalls während der Bürozeiten und es besteht kein Anlass, das gemietete Haus zu verlassen.

C. Am Morgen nach der Ankunft versagt die Warmwasserversorgung. Sie rufen sofort den Eigentümer an, der am selben Mittag feststellt, dass der Boiler defekt ist. Trotz des korrekten Auftretens des Vermieters informieren Sie vernünftigerweise Happy Home während der Bürozeiten über diesen Vorfall. Sollte der Boiler erst am nächsten Tag repariert werden können, bitten wir Sie um eine positive und wohlwollende Einstellung und darum, diese Unannehmlichkeit für den entsprechenden Tag zu akzeptieren. Sollte 48 Stunden nach erfolgter Beschwerde das Problem nicht gelöst sein, wird Ihnen Happy Home eine Alternative anbieten, damit Sie Ihren Urlaub weiter genießen können. Ist keine Alternative verfügbar, wird Ihnen Happy Home 100 % der nicht genossenen Tage vergüten. In diese Problemkategorie fallen auch die Stromversorgung und die Heizung.

 Geschenkgutschein
Mit einem Happy Bon verschenken Sie einen unvergesslichen Urlaub: von einem Wochenende in der Eifel bis hin zu einem Sonnenurlaub in der Provence, alles ist möglich. Villen, Schlösser, Bauernhöfe, Chalets und Bungalows in ganz Europa können mit dem Happy Bon gemietet werden. Ein Happy Bon reduziert den Buchungsbetrag einer künftigen, direkt auf der Webseite www.happyhome.de gebuchten Unterkunft um den Ausstellungsbetrag. Ab Ausstellungsdatum hat der Happy Bon eine Gültigkeit von 5 Jahren und im Bemerkungsfeld einer Buchung muss die Nummer des Happy Bons sowie der Betrag eingegeben werden.

 Happy-Home
Happy Home wurde 1989 gegründet und ist ein Reiseveranstalter, der sich ausschließlich auf das Vermieten von ausgesuchten Ferienhäusern spezialisiert hat.
Hierbei genießt Qualität höchste Priorität. Sowohl beim Selektieren und Präsentieren der Ferienhäuser als auch beim Kontakt mit Kunden und Hauseigentümern dreht sich alles um Qualität.
Jedes Haus, das in unser Angebot aufgenommen wird, wurde von einem unserer Mitarbeiter persönlich besichtigt. Die Happy-Home-Mitarbeiter überprüfen diese Häuser in regelmäßigen Abständen, so dass die Hausbeschreibungen immer auf dem neuesten Stand sind. Das garantiert in Punkto Haus einen unbesorgten Urlaub.
Happy Home steht für Transparenz und Sicherheit. Eine ehrliche Hausbeschreibung, deutliche Reservierungsbedingungen und zusätzliche Garantien formen eine solide Basis für unsere Kunden.
Mit Hilfe unserer Internetseite möchten wir Sie inspirieren, um Ihren Urlaub in einem unserer Ferienhäuser zu verbringen. Sie können sowohl telefonisch als auch direkt online reservieren.
Wir finden es wichtig, dass Sie vorab gut informiert sind.

 Haustiere
Wenn Haustiere in einer Ferienwohnung erlaubt sind, gilt die Regel, dass nicht mehr als ein Haustier willkommen ist. Nur in Rücksprache und nach schriftlicher Genehmigung seitens Happy Home sind mehrere Haustiere gestattet. Wenn Sie ein Haustier mitnehmen möchten, müssen Sie das bereits bei Ihrer Buchung melden. Denken Sie bitte selbst an die nötigen Impfungen.

 Inventar
Das Inventar aller Wohnungen wird einmal im Jahr durch Happy Home kontrolliert. In allen unseren Wohnungen sind mindestens die folgenden Einrichtungsgegenstände vorhanden: eine komplette Kücheneinrichtung einschließlich Kühlschrank und Herd. Sie haben einen eigenen Wohnungseingang, fließend warmes und kaltes Wasser, genügend Heizkörper, Strom und ausreichend (Bett-) Decken. Ob spezielle Extras wie beispielsweise eine Kaffeemaschine, ein Geschirrspüler oder eine Waschmaschine vorhanden sind, entnehmen Sie bitte der Wohnungsbeschreibung. Wenn etwas fehlt, melden Sie das bitte sofort dem Eigentümer oder bei der Schlüsseladresse.

 Kaution
Sie sind meistens bei der Ankunft verpflichtet eine Kaution zu hinterlegen. Die Höhe der Kaution wird bereits in der Reservierungsbestätigung ausgewiesen. Sie erhalten die gezahlte Kaution bei Abreise zurück, es sei denn, dass der Eigentümer nicht in der Lage ist, in Ihrer Anwesenheit die Einrichtung zu kontrollieren. In diesem Fall wird die Kaution nach eventuellem Abzug von Kosten für Strom und Endreinigung und/oder Kosten für Bruch oder Beschädigung, zurück überwiesen. Für Aufenthalte außerhalb Deutschlands ist es wichtig, dass Sie dem Eigentümer zu diesem Zweck Ihre IBAN sowie Ihre BIC zur Verfügung stellen. Happy Home ist nicht für die Rückzahlung der Kaution verantwortlich.

 Kinderfreundlich
Wir haben bei der Auswahl der von uns angebotenen Ferienhäuser auch an Kinder gedacht.
Für nahezu alle Häuser aus unserem Programm gilt, dass sie in einer kinderfreundlichen Umgebung liegen. Sie bleiben jedoch selbst für Ihre Kinder verantwortlich. Denken Sie bitte besonders bei kleinen Kindern daran, wenn Sie beispielsweise ein Haus mit Schwimmbad oder in Flussnähe mieten wollen.
Bei jeder Wohnungsbeschreibung wird  in der Rubrik „Zusätzl. Kosten“ angegeben, ob ein Kinderbett vorhanden ist, bzw. dieses kostenlos oder gegen Bezahlung benutzt werden kann.

 Kochen
In den Küchen der meisten Ferienhäuser werden Sie vergeblich nach einem Flötenkessel, einem Sieb oder einem Käsehobel suchen.
In Italien und Spanien sind elektrische Kaffeemaschinen selten. Starken Kaffee kocht man dort mit einer „italienischen Kaffeemaschine“ (Percolator).
In Frankreich wird oft in Stielkasserollen oder auch einem Schnellkochtopf gekocht. Verschieden große Kochtöpfe mit Deckeln sind also nicht in allen Ländern selbstverständlich.

 Kundenservice
Happy Home hat einen äußerst freundlichen und dienstleistungsorientierten Kundenservice.
Der Kundenservice sorgt gemeinsam mit Ihnen und den Mitarbeitern unser Einkaufsabteilung dafür, dass die Hausbeschreibungen ehrlich und objektiv sind.
Gilt ab Mai 2008: Nach Ihrem Urlaub schickt Ihnen Happy Home automatisch (falls Ihre E-Mail-Adresse bei uns bekannt ist) ein digitales Umfrageformular zu. Hierin bitten wir Sie, uns Ihre Meinung über das von Ihnen gemietete Ferienhaus mitzuteilen. Ihre Meinung sorgt auch dafür, die Informationen auf der Website weiter zu verbessern.

 Lage
Ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl der Happy-Home-Häuser ist eine ruhige, ländliche Lage oder eine Lage in freier Natur. Sie müssen damit rechnen, dass Ihr Mobiltelefon nicht überall funktioniert und dass der Bäcker sich nicht immer in Laufnähe befindet.
Achten Sie auf die Symbole bei der Häuserbeschreibung. Mit 2 Tannenbäumen weisen wir darauf hin, dass ein Haus weit entfernt von der „bewohnten Welt“ liegt.
Aufgrund der ländlichen Lage bestimmter Häuser ist eine geringe Belästigung durch Fliegen, Ameisen, Mäuse und dergleichen manchmal nicht zu vermeiden. Denken Sie bitte an die Gäste, die nach Ihnen kommen, und entsorgen Sie Essensreste darum immer gründlich.

 Persoenlich-besichtigt
Alle von Happy Home vermieteten Häuser werden von unseren Länderspezialisten besucht und anschließend deutlich und ehrlich beschrieben. Jedes von uns angebotene Haus wird regelmäßig aufs Neue besucht.
Happy Home vermittelt interessierte Mieter direkt an Eigentümer von Ferienhäusern, d.h. ohne weitere Zwischenanbieter. Der Kontakt zu den Hauseigentümern ist sehr eng, unsere Kenntnis der Häuser und der Umgebung ist detailliert und unsere Preise sind scharf kalkuliert.

 Reiseinformation
Haben Sie bei Happy Home Ihr Ferienhaus gebucht, so erhalten Sie schnellst möglich eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Ist die vollständige Reisesumme bei uns eingegangen, schickt Happy Home Ihnen einen Voucher/Zugangsbeweis zum Ferienobjekt und eine Wegbeschreibung (ab der zuletzt befahrenen Autobahn) zu.

Reiseversicherung

Wir bieten Ihnen eine Reiserücktrittsversicherung in Kombination mit einer Reisversicherung an. Die Bedingungen finden Sie hier.

Reisruecktrittsversicherung
Die Bedingungen zur Versicherung finden Sie hier.

 Reservieren
Bei Happy Home können Sie online oder telefonisch (02821 - 460 86 96) reservieren.

 Reservierungsbedingungen
Allgemeine Happy Home Reservierungsbedingungen

Wir empfehlen dem Mieter, diese Reservierungsbedingungen sorgfältig zu lesen. Die Reservierungsbedingungen regeln die Rechte und Verpflichtungen beider Vertragspartner, d.h. die des Mieters und die von Happy Home. Mit einer Buchung bei Happy Home erklärt sich der Mieter mit den im Anschluss abgedruckten allgemeinen Reservierungsbedingungen einverstanden.

Unsere Reservierungsbedingungen finden Sie hier.

 Schlafen
Unsere Ferienhäuser sind entsprechend den im Urlaubsland geltenden Normen und Vorstellungen eingerichtet. So haben die Betten in Frankreich, Tschechien und Ungarn meistens eine Länge von 190 cm. In Tschechien sind die Betten oft härter, als Sie es von zu Hause vielleicht gewohnt sind.
Bettdecken kennt man eigentlich nur in den Niederlanden, in Deutschland, Österreich und der Schweiz. In allen anderen Urlaubsländern liegen Decken auf den Betten.

 Schulferien
Eine Übersicht der aktuellen deutschen Schulferien finden Sie auf dieser Internetseite: www.schulferien.org.

 Schwimmen
Die Vorschriften rund ums Schwimmen sind im Ausland oft strenger, als wir es gewohnt sind.
So finden Sie in Frankreich das Schild „Baignade interdite“, wenn kein Bademeister anwesend ist. Dieses Schild bedeutet daher meist nicht „Schwimmen verboten“, sondern „Schwimmen auf eigene Gefahr“.
Auf vielen Campingplätzen/in vielen Bungalowparks sind Schwimmshorts nicht erlaubt und sogar das Tragen einer Badekappe ist manchmal noch vorgeschrieben!
Privatpools, die zu den Häusern aus unserem Programm gehören, werden im Prinzip ab Ende April gefüllt. In einigen Gebieten, in denen Happy Home Häuser vermietet, wird der Swimmingpool erst gefüllt, wenn die Temperaturen dies zulassen. Zum Beispiel im hochgelegenen tschechischen Riesengebirge ist es im Mai oft zu kalt, um zu baden. Sprechen Sie mit dem Länderspezialisten von Happy Home, wenn Sie Zweifel haben, ob der Pool bei Ihrem Ferienhaus genutzt werden kann.

Star Rating
** Einfache Unterkünfte mit begrenztem Komfort. Ausgewählt für seine Lage und Charme.
*** Gepflegte Unterkunft, mit vollen, warmen Dekoration.
**** Bequeme und geräumige Zimmer mit kompletter Ausstattung. Manchmal mit luxuriösen Annehmlichkeiten wie ein Schwimmbad, Sauna oder (/und) Waschmaschine ausgestattet.
***** Sehr komfortable und geräumige Zimmer mit komplettem Design und hervorragende Verarbeitung. Luxuriöse Annehmlichkeiten wie ein Schwimmbad oder Sauna.

 Stornieren
Jede Reservierung können Sie innerhalb von 7 Tagen, gerechnet ab dem Reservierungsdatum, widerrufen. Eine Stornierung kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
Wenn Sie diese Rücktrittmöglichkeit in Anspruch nehmen möchten, verpflichten Sie sich jedoch weiterhin, die Reservierungskosten von € 25 zu zahlen. Diese sind unverzüglich an Happy Home zu überweisen. Nach Eingang der Zahlung bestätigt Ihnen Happy Home Ihre Stornierung.
Bei einer Stornierung nach dieser Bedenkzeit von 7 Tagen gelten automatisch die Annullierungsbedingungen von Happy Home.
Bei einer kurzfristigen Reservierung innerhalb von 8 Wochen vor Beginn der Mietperiode gilt diese Bedenkzeit nicht. Bei Widerrufen gelten dann automatisch die Happy-Home-Annullierungsbedingungen.

 Touristische-Informationen
Diese Informationen sind zur Zeit leider noch nicht zugänglich. Sobald diese Texte zur Verfügung stehen, finden Sie hier interessante Informationen zu den Reiseländern und den Regionen, in denen Happy Home Häuser vermietet.

 Urlaubs-Umfrage
Wenn wir im Besitz Ihrer E-Mail-Adresse sind, schicken wir Ihnen vier Tage nach Ihrem Urlaub ein Umfrageformular zu. Mit diesem Umfrageformular können Sie angeben, wie Sie die Qualität des von Ihnen angemieteten Ferienhauses beurteilen. Sowohl positive wie auch negative Kritik wird beim nächst folgenden Besuch mit dem Eigentümer besprochen.

Mit der Rücksendung des Umfrageformulars helfen Sie uns, die Beschreibung der Happy-Home-Ferienhäuser mit Ihren persönlichen Eindrücken zu ergänzen. So können Sie Ihre Eindrücke zukünftigen Kunden bei der Auswahl eines passenden Ferienhauses helfen und die Qualität der angebotenen Häuser bleibt gewährleistet.

 Vorreservierung
Für einige Häuser in unserem Programm ist der Mietpreis noch nicht definitiv bekannt. Der Mietpreis auf unserer Interseite, den das System auf Basis des laufenden Buchungsjahres anzeigt, dient somit als Richtpreis. Sie erkennen dies an der Angabe „Preisniveau 2010“. Sie können allerdings ganz normal reservieren; wir nennen diesen Vorgang 'Vorreservierung'.
Diese Vorreservierung wird Ihnen schriftlich bestätigt und verpflichtet Sie zu einer Anzahlung von € 150. Der neue Mietpreis wird spätestens Ende Oktober eines jeden Jahres festgelegt. Sobald der Mietpreis in der von Ihnen gebuchten Zeit feststeht, wird Ihre Vorreservierung umgesetzt in eine definitive Reservierung. Sie erhalten dann eine aktualisierte schriftliche Bestätigung, in der die geleistete Anzahlung bereits verrechnet ist.
Nach Erhalt der definitiven Buchungsbestätigung haben Sie 7 Tage lang Zeit die Buchung zu annullieren. Sie erhalten dann Ihre Anzahlung zurück, wobei Happy Home von den angezahlten € 150 lediglich die Reservierungskosten einbehält. Falls Happy Home Ihre Vorreservierung stornieren muss, können von Ihnen daraus keine weiteren Ansprüche abgeleitet werden.

 Zahlungen
Ihre Reisekosten können Sie überweisen an:
Happy Home Benelux/Duitsland BV in Alkmaar bei der ING Bank in Frankfurt am Main, BLZ: 50021000, Kontonr.: 0010122760 (Für Österreich und die Schweiz benutzen Sie bitte die IBAN: DE33 5002 1000 0010 1227 60 und den BIC-Code: INGBDEFF).

 Zahlungstermine
Innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt Ihrer Reservierungsbestätigung zahlen Sie bitte 30 % des Mietbetrages sowie die Reservierungskosten.
Der restliche Mietbetrag muss spätestens 8 Wochen vor Beginn der Mietperiode bezahlt werden. Nach Eingang der gesamten Reisekosten erhalten Sie von Happy Home Ihre Reiseunterlagen inklusive einer detaillierten Routebeschreibung.
Kurzfristige Reservierungen
Bei kurzfristigen Reservierungen, d.h. innerhalb von 8 Wochen vor Beginn der Mietperiode, müssen Sie die gesamten Reisekosten per telefonischem Eilauftrag oder online mittels Internetbanking zahlen. Geben Sie bei Bezahlung bitte immer Ihre Reservierungsnummer an.

 Zulaessige-Anzahl-Personen
Die in der Wohnungsbeschreibung genannte Personenzahl ist als maximale Belegung zu verstehen. Die Benutzung der Wohnung mit mehr Personen ist nicht gestattet. Bei der Auswahl der von uns angebotenen Ferienwohnungen ist 'Bewegungsfreiheit' nämlich ein wichtiges Kriterium.
Wenn Sie also während Ihres Urlaubs Freunde einladen wollen, bitten wir Sie dies mit dem Eigentümer oder dem Schlüsselverwalter vorher abzustimmen.

 Zusaetzliche-Kosten
Die zusätzlichen Kosten, die Sie vor Ort entrichten müssen, werden bereits in der Beschreibung der Ferienhauses auf unser Internetseite genannt. Während des Buchungsvorgangs (bei Buchungsschritt 1) können Sie angeben, ob Sie bestimmte Dienstleistungen, wie z. B. die Benutzung von Bettwäsche oder eines Kinderbetts, in Anspruch nehmen möchten.
Die Energiekosten sind im Ausland oft höher als in Deutschland. Gehen Sie daher umsichtig mit Heizung, Warmwasser und Licht um!